Компании внедряют менеджмент знаний, чтобы повысить продуктивность сотрудников, улучшить клиентский сервис, сохранить опыт ключевых специалистов и ускорить адаптацию новичков. Однако достичь этих целей удается не всем. Какие ошибки чаще всего…