Техническая поддержка — это не просто «отдел, который решает проблемы пользователей». Это лицо компании, которое формирует лояльность клиентов и влияет на доходы бизнеса. Екатерина Поганева, руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса «МТС Линк», расскажет, на какие процессы и метрики нужно обратить внимание, чтобы оценить эффективность работы техподдержки. Анализ ключевых процессов Эффективность технической поддержки зависит […]
Екатерина Поганева …
Сбербанк стал первым среди крупнейших банков России, запустив онлайн-сервис аренды сейфов, который полностью избавляет клиентов от необходимости посещать отделения и подписывать бумажные договоры. Сбербанк предоставляет клиентам возможность арендовать банковские сейфы полностью онлайн через мобильное приложение, став первым российским банком с такой услугой. Услуга доступна всем клиентам Сбербанка, независимо от тарифа. Сейфы традиционно используются не только для […]
Компьютерра …
На конференции «Алиса, что нового?» компания Яндекс представила обновленную версию голосового помощника. В сервис добавили функции, основанные на языковой модели YandexGPT 5 Pro и мультимодальной нейросети (VLM). Новые возможности доступны в рамках платной опции «Про». В чате с Алисой появился режим рассуждений: перед ответом она анализирует вопрос и выстраивает логическую цепочку, которую можно наблюдать в […]
Компьютерра …
Российский вендор оборудования и ПО для ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности «Инферит» (ГК Softline) и научно-технологическая гильдия «Рубежи науки» заключили соглашение о сотрудничестве. Оно будет направлено на поддержку отечественной научной школы и обеспечение технологической основы для перспективных научных исследований. Подобное партнерство отвечает стратегии развития ГК Softline как платформы для консолидации высокотехнологичных компаний. Партнерство создаст уникальную экосистему, […]
Инферит …
Выручка услуги Private Cloud от международного облачного провайдера ITGLOBAL.COM, входит в корпорацию ITG, выросла на 60% по итогам 2024 г. По результатам анализа финансовых показателей компании из секторов ритейла, ИТ и банковского дела стали лидерами по объему использования услуг частного облака. Более половины выручки Private Cloud пришлось на крупный и средний бизнес. Это связано с […]
ITGLOBAL.COM …
Мордовская студия «Фоксхаунд» представила масштабную многопользовательскую гоночную игру «Командиры бездорожья» — гонки на грузовиках, где игроки смогут прокатиться по живописным уголкам страны, тюнинговать машины и бороться за победу в ралли. Геймеры смогут проехать по различным уголкам России на легендарных КАМАЗах. Мордовская компания «Фоксхаунд» анонсировала масштабную многопользовательскую гоночную игру «Командиры бездорожья». Это онлайн-гонки на грузовиках, где […]
Компьютерра …
«Группа Астра» и компания «ЕмДев» подтвердили совместимость ОС Astra Linux и СУБД Tantor с корпоративным порталом «Инкоманд». В ходе испытаний эксперты проверили работоспособность двух версий ПО «Инкоманд» в связке с решениями «Группы Астра». Программные стеки продемонстрировали стабильную и корректную работу и были сертифицированы в рамках программы технологического партнерства ИТ-вендоров Ready for Astra (сертификаты №25965/2024 №25965/2024 […]
Группа Астра …
Российский ИТ-вендор «Инферит» (ГК Softline) расширяет линейку своих моноблоков — в коммерческую продажу поступили три модели серии Versa-2 на материнских платах H610, B760 и B770. Это компактные и надежные моноблоки с 27-дюймовым экраном, которые призваны помочь пользователям в решении любых рабочих и домашних задач. Расширение линейки оборудования отвечает стратегии ГК Softline в части развития инноваций […]
Инферит …
Компания К2Тех представила решение RockITNet для автоматического мониторинга и управления сетевым оборудованием. Система сканирует устройства, выявляет неполадки и помогает поддерживать стабильную работу корпоративных сетей, сокращая риски из-за человеческого фактора. Компания К2Тех объявила о запуске RockITNet — нового российского решения для автоматического аудита сетевой инфраструктуры. Система сканирует оборудование, собирает данные и помогает устранять неполадки, ориентируясь на […]
Компьютерра …
GigaChat 2.0 от Сбера теперь доступен всем пользователям, предлагая значительно улучшенные возможности благодаря новому подходу к обучению. Модель научилась распознавать голосовые аудиофайлы, глубже анализировать запросы, обрабатывать большие объемы текста и работать с изображениями. Пользователям доступны две версии: GigaChat 2 Pro для повседневных задач, таких как поиск ответов и редактирование текстов, и GigaChat 2 Max — […]
Компьютерра …
В Оn-Premises версии коммуникационной платформы VK WorkSpace теперь доступна интеграция с DLP-системой корпоративного класса Solar Dozor. Это совместное решение значительно повышает уровень защиты данных, снижая риски утечки конфиденциальной информации в приложении VK Teams. Solar Dozor контролирует все ключевые каналы передачи данных, включая корпоративную почту, USB-носители, мессенджеры, соцсети, веб-сервисы, облачные хранилища, принтеры и буфер обмена. Система […]
Компьютерра …
Сбер вовлекает людей с инвалидностью в создание инклюзивных решений на основе ИИ. Среди ключевых проектов — переводчик жестового языка и адаптация голосовых помощников для людей с нарушениями речи. Сбер планирует активно привлекать людей с инвалидностью для разработки инклюзивных сервисов на базе искусственного интеллекта. Основные направления включают создание переводчика русского жестового языка в текст с участием […]
Компьютерра …
24 апреля 2025 года в Технопарке ICL состоится ежегодная технологическая конференция ICL Open Day. Событие станет местом встречи представителей крупного бизнеса, государственных органов и ИТ-сообщества для обмена практиками внедрения отечественных ИТ-продуктов, цифровой трансформации и формирования собственных независимых экосистем. Организуемая группой компаний ICL, конференция пройдет при поддержке генеральных партнеров — международного разработчика решений по кибербезопасности «Лаборатории […]
Компьютерра …
Когда западный мир вспоминает о технологических революциях, чаще всего звучат имена Маска, Безоса и Цукерберга. Но в тени громких брендов десятилетиями разворачивалась другая история — менее медийная, но не менее значимая. История российских программистов, которые стали архитекторами цифрового мира, меняя ландшафт ИТ не через громкие IPO, а через строки кода, инженерные находки и глубокое понимание […]
Элиза Новикова …
Легендарный пляжный ИТ-фестиваль ULCAMP пройдет под Ульяновском уже в 12-й раз. В программе традиционно образовательная конференция на нескольких площадках, множество развлечений, SPORTFEST и музыкальный фестиваль, хедлайнером которого станет рэпер Хаски. На ULCAMP можно приехать всей командой. ULCAMP — старейший фестиваль разработчиков и ИТ-специалистов. В прошлом году на него собралось более 3000 человек, а образовательная программа […]
Компьютерра …
Компания Яндекс расширила программу поиска уязвимостей, включив в нее генеративный ИИ. Теперь исследователи могут получить до миллиона рублей за обнаружение критических ошибок в YandexGPT и YandexART, которые могут нарушить работу сервисов или привести к утечке данных. Яндекс запустил новое направление в программе «Охота за ошибками», посвященное генеративным нейросетям. Теперь белые хакеры могут получить до миллиона […]
Компьютерра …